お問い合わせ | grocleu - 株式会社ソリューションネット
よくあるご質問
緊急修理の対応時間はどれくらいですか？
京都市内であれば、ご連絡をいただいてから最短60分で現場に到着いたします。エリアや交通状況により多少前後する場合がございますが、24時間365日体制で迅速な対応を心がけております。お困りの際はすぐにご連絡ください。
年間保守契約にはどのようなサービスが含まれますか？
年間保守契約には、定期点検、予防保全、緊急修理対応、部品交換、ソフトウェア更新などが含まれます。月々の固定費用で全てのメンテナンスサービスをご利用いただけるため、予算管理がしやすく、突発的な修理費用の心配もありません。優先対応などの特典もございます。
対応可能なATMのメーカーは？
国内外の主要ATMメーカーの機器に対応しております。各メーカーの技術研修を受けた専門技術者が在籍しており、機種を問わず適切なメンテナンスを提供できます。具体的な機種についてはお問い合わせください。
定期メンテナンスの頻度はどのくらいが適切ですか？
一般的には月1回から四半期に1回の定期メンテナンスをお勧めしています。ATMの設置環境、利用頻度、機種などにより最適な頻度は異なりますので、初回の点検時にお客様の状況に合わせた最適なメンテナンスプランをご提案いたします。
見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料で承っております。現地調査が必要な場合も、京都市内であれば無料で訪問いたします。お客様の状況やご要望を詳しくお伺いした上で、最適なサービスプランと料金をご提案させていただきます。
京都市外でもサービスを受けられますか？
はい、京都市外でもサービスを提供しております。関西エリア全域を対応エリアとしており、大阪、兵庫、滋賀、奈良などでもサービスをご利用いただけます。エリアにより到着時間や料金が異なる場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。